Ivan Vargas Oficial · Informações e transparência
Trocas, Devoluções e Reembolsos
Atendimento e direitos aplicáveis às futuras compras de produtos físicos pelo site.
A loja não está recebendo pedidos neste momento. Este documento é a política geral para futura comercialização física e substitui o texto de exemplo padrão do WooCommerce.
1. Fornecedor e contato
CLINICA MEDICA E ANESTESIOLOGIA DR. IVAN VARGAS RODRIGUES LTDA — CNPJ 22.803.754/0001-12. Endereço empresarial autorizado para divulgação: Avenida Doutor Arnaldo, 1887, Sumaré, São Paulo/SP, CEP 01255-000. Atendimento: contato@oficial.ivanvargas.com.br.
Solicitações relacionadas a compras deverão ser enviadas para contato@oficial.ivanvargas.com.br, com número do pedido e explicação do que ocorreu. Não envie dados completos de cartão nem senhas por e-mail.
2. Direito de arrependimento
Nas aquisições feitas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa. A comunicação deverá ser feita pelo canal acima ou por outro mecanismo oficial disponibilizado no momento da contratação. Os valores pagos serão restituídos integralmente nos termos da legislação, inclusive o frete original quando aplicável, sem impor custos indevidos de devolução pelo exercício regular desse direito.
3. Produtos com vício, defeito ou divergência
Se o item chegar avariado, diverso do adquirido ou apresentar defeito, entre em contato com a descrição do problema e evidências que possua. Serão respeitadas as garantias legais e as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor, inclusive reparação, substituição, abatimento ou restituição quando cabíveis. Esta política não limita prazos ou direitos estabelecidos em lei.
4. Procedimento de retorno
Após o contato, serão enviadas orientações adequadas à ocorrência e à logística do produto para devolução ou coleta, sem instruir o comprador a enviar mercadorias a endereços não confirmados. Caso haja devolução pelo exercício do direito de arrependimento ou por falha imputável ao fornecedor, os custos serão tratados de acordo com as obrigações legais, não sendo automaticamente cobrados do consumidor.
5. Reembolso
O reembolso será providenciado após verificação da solicitação e conforme os prazos e meios legalmente exigidos; sempre que viável, será processado pelo mesmo método utilizado no pagamento. Eventuais prazos operacionais dos bancos e intermediadores serão informados ao cliente, sem reduzir seus direitos legais.
6. Ingressos e bilheteria
Ingressos possuem procedimentos próprios e uma política específica, acessível em Política de Ingressos. Para o musical natalino de 2026 não há venda pública e a bilheteria para 2027 é apenas uma possibilidade.